+7 (495) 973 73 77 (многоканальный)

Русский | English

Кандидатам

Актуальные вакансии

Head of e-commerce and customer delivery departmen

01.06.2022

 В компании клиента (DIY ритейл) открыта позиция  Head of e-commerce and customer delivery department

 
Цель: обеспечение бесперебойной работы по приему, обработке и реализации покупок через канал электронной коммерции.
 
Непрерывное улучшение качества услуг.
 
Обязанности:
 
Разработка и защита:
 
  • Политики компании в отношении услуг, предоставляемых через канал электронной коммерции.
  • Стандартов обслуживания клиентов.
  • Бюджета и финансовых показателей
  • Планирование работы по доведению уровня обслуживания клиентов до установленных стандартов.
  • Приведение существующих сервисов в соответствие с установленными стандартами и финансовыми показателями.
  •  
  • Координация работы со смежными подразделениями (маркетинг, CRM).
  •  
  • Достижение установленных показателей по всем показателям - продажи по каналу E-commerce, соблюдение стандартов, внедрение новых услуг, качество обслуживания клиентов и завоевание доли рынка.
  •  
  • Отчетность по бюджету и установленным финансовым показателям.
  •  
Требования:
  • Опыт управления операциями в канале E-Commerce , предпочтительно в отраcлях DIY, непродуктовый ритейл от 3 лет
  • Успешный опыт разработки и внедрения новых клиентских сервисов.
  • Отличные управленческие навыки, нацеленность на результат.
  •  
Условия:
 
  • Интересная работа в крупной немецкой компании.
  •  
  • Амбициозные и увлекательные проекты, способствующие Вашей самореализации.
  •  
  • Возможности профессионального роста.
  •  
  • Конкурентная заработная плата, годовой бонус, расширенный социальный пакет (полис добровольного медицинского страхования, мобильная связь, 3 дополнительных дня к ежегодному отпуску

 

 

Консультант вакансии: Ольга Сидякина